Manajemen Layanan SI 2.3

NAMA           : EDWARD EVBERT A
NPM             : 17117369
KELAS          : 2KA20

2.3 Sebutkan & jelaskan tujuan dari ITIL !

Information Technology Infrastructure Library

Tujuan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah untuk menyediakan petunjuk untuk praktek terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi. Ini mencakup pilihan yang dapat diapdopsi dan diadaptasi oleh organisasi berdasarkan kebutuhan bisnisnya, keadaan, dan kedewasaan dari penyedia layanan.

• Meningkatkan kepuasan pengguna dan pelanggan terhadap layanan IT
• Memperbaiki ketersediaan layanan, yang berpengaruh secara langsung dalam meningkatkan keuntungan dan pendapatan bisnis.
• Menghemat keuangan, dari pengurangan kerja, kehilangan waktu
• Memperbaiki manajemen sumber daya dan keguanaan
• Memperbaiki pembuatan keputusan dan mengoptimalkan resiko
• Memperbaiki waktu terhadap pasar untuk produk baru dan layanan

Reference